Tiệm vàng Phúc Thành Nam Định (128 – 130 Trần Hưng Đạo) áp dụng chính sách thu đổi và chế độ bảo hành sản phẩm kim hoàn minh bạch, nhất quán. Chúng tôi cam kết bảo toàn tối đa giá trị tài sản tích lũy của khách hàng và cung cấp dịch vụ chăm sóc trang sức trọn đời tốt nhất tại Nam Định.
Chính sách này áp dụng đối với tất cả các dòng sản phẩm vàng ta 24K, vàng tây 18K, 14K, 10K và các loại trang sức đính đá quý thiết kế riêng mua tại hệ thống showroom của Phúc Thành.
1. Chính sách thu đổi đối với các sản phẩm vàng ta 24K tích trữ
Đối với dòng vàng nhẫn tròn trơn ép vỉ Phúc Thành và vàng miếng SJC: – Thu mua lại theo đúng mức giá niêm yết mua vào của Phúc Thành được cập nhật tự động tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch. – Cam kết không trừ phí hao hụt tuổi vàng hoặc phí giao dịch đối với sản phẩm nhẫn trơn còn nguyên vẹn vỉ ép chống giả của Phúc Thành. – Trường hợp vỉ ép bị rách, nát hoặc móp méo, chúng tôi sẽ thực hiện đo tuổi vàng qua máy quang phổ tia X và áp dụng mức thu đổi tương tự vàng trần.
2. Quy định thu đổi và chiết khấu đối với trang sức vàng Tây
Trang sức vàng Tây (18K, 14K, 10K, vàng Ý) khi thu đổi sẽ áp dụng tỷ lệ chiết khấu hao hụt như sau: – Mua lại (Thu hồi): Phúc Thành mua lại sản phẩm trang sức vàng Tây cũ với mức chiết khấu dao động từ 15% đến 25% giá trị hóa đơn ban đầu tùy thuộc vào tình trạng hao mòn vật lý của sản phẩm. – Đổi sang mẫu mới: Khách hàng được hỗ trợ đổi sang các thiết kế trang sức mới với mức chiết khấu ưu đãi hơn, chỉ từ 10% đến 15% giá trị sản phẩm cũ. – Sản phẩm đính kim cương và đá quý tự nhiên sẽ được thẩm định giá đá chủ riêng biệt dưới kính hiển vi quang học Leica trước khi chốt giá thu đổi.
3. Chế độ bảo hành sản phẩm trọn đời tại Phúc Thành
Chúng tôi tự tin mang đến dịch vụ bảo hành kim hoàn chuyên nghiệp vượt trội nhằm bảo vệ vẻ đẹp vĩnh cửu của trang sức: – Làm mới & Đánh bóng miễn phí: Hỗ trợ vệ sinh bằng sóng siêu âm và đánh bóng trang sức hoàn toàn miễn phí trọn đời cho tất cả khách hàng Phúc Thành. – Hàn nối mối gãy kỹ thuật: Miễn phí hàn laser mối đứt gãy cho sản phẩm trong vòng 12 tháng đầu sử dụng (áp dụng cho các lỗi kỹ thuật không do tác động ngoại lực mạnh). – Chỉnh sửa size nhẫn cưới: Hỗ trợ thu hẹp hoặc nới rộng size nhẫn cưới đôi miễn phí trọn đời để đảm bảo sự vừa vặn và thoải mái nhất cho ngón tay của quý khách. – Đính lại đá quý nhỏ: Miễn phí gắn lại các viên đá tấm trang trí bị rơi trong vòng 6 tháng đầu (chỉ áp dụng với đá CZ hoặc đá bán quý nhỏ).
4. Các trường hợp không áp dụng chính sách bảo hành miễn phí
Phúc Thành xin từ chối bảo hành miễn phí đối với các trường hợp sản phẩm bị hư hại do lỗi sử dụng từ phía khách hàng: – Trang sức bị biến dạng nặng, đứt nát hoặc nóng chảy do tiếp xúc trực tiếp với hóa chất tẩy rửa mạnh hoặc nhiệt độ cao. – Sản phẩm đính kim cương bị nứt, vỡ đá chủ do va đập mạnh vật lý vào bề mặt cứng. – Sản phẩm đã được chỉnh sửa, hàn nối hoặc đánh bóng tại các tiệm vàng khác ngoài hệ thống Phúc Thành.
5. Địa điểm tiếp nhận bảo hành và thu đổi giao dịch
Quý khách hàng vui lòng mang theo hóa đơn bán hàng kiêm giấy đảm bảo tuổi vàng khi đến thực hiện thu đổi hoặc bảo hành sản phẩm tại: – Phòng Dịch Vụ Khách Hàng – Tiệm Vàng Phúc Thành Nam Định – Địa chỉ: Số 128 – 130 Trần Hưng Đạo, Phường Trần Hưng Đạo, Thành phố Nam Định. – Thời gian làm việc: Từ 07:30 đến 18:30 hàng ngày (kể cả Thứ Bảy và Chủ Nhật).